BALLOON RENTAL WATCH
ただいま、BALLOON RENTAL WATCH
ブランド腕時計のレンタルサイトは開店準備中です。
オープンまでしばらくお待ちください。

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サービス

Q&A

よくある質問

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Q&A よくある質問

BALLOONのサービスについて

  • BALLOONのサービス内容は?

    BALLOONはブランド腕時計をでレンタルできるサービスです。
    「色んな腕時計を着けてみたい」「今の腕時計とは違ったタイプの腕時計を着けてみたい」「手の届かなかった腕時計を着けてみたい!」という要望にお応えしたいと考えております。 レンタル代金に対して50%のポイントが付与されるので購入したい腕時計にポイントを使って買取も可能なのでお気に入りの1本が見つかるまでサポートさせて頂きます。 お気軽に腕時計に触れてもらい腕時計を着ける楽しみを少しでも感じて頂けるサービスです。

  • 商品は本物?

    BALLOONで扱う腕時計は、信頼できる業者から仕入れており、お客様に安心してご利用いただけるよう心がけています。
    当店には熟練の鑑定士も在籍していますので偽物を取り扱わないよう万全を期しています。

  • BALLOON を利用するにはどうしたらいい?

    初めてのご利用の場合は、会員登録が必要です。サービスの性質上、本人確認もさせていただきます。
    その後、レンタルしたい腕時計を選択していただくと、BALLOONをご利用いただけます。

  • レンタル料金はいくら?

    金額はモデルによって異なります
    3泊4日¥4,980(税抜)からご用意してあります

  • 1回のレンタルで複数本借りることはできる?

    1回のレンタルにつき1本のレンタルとなります。一人のお客様が一度に複数本レンタルする事はできません。

  • レンタルする前に商品を見る事はできる?

    石川県金沢市の店舗にご来店頂ければ在庫があるものに関しまして商品を実際に手に取ってご確認いただけます。

  • 店舗情報

    JINKA
    〒921-8034 石川県金沢市泉野町4-8-18
    TEL.076-259-5789 営業時間:11時~20時
    ご来店の際はお電話頂けると確実です。

会員登録や会員情報の変更について

  • 会員になる為には何が必要?

    会員登録はメールアドレス、クレジットカード情報、お届け先ご住所、電話番号、お客様の本人確認書類が必要です。

  • 会員登録の流れは?

    新規会員登録ページにて必要事項を記入していただき、本人確認書類を提出していただきます。
    簡単な審査があります。

  • 本人確認書類は何が必要?

    運転免許証が必要です。

  • 年齢制限はあるの?

    18歳未満の方はご利用いただけません。また、未成年の方は、親権者の同意が必要になります

  • 自宅以外の住所での会員登録は可能?

    運転免許証に記載されているご住所のみでのご利用が可能です。

  • 本人確認書類と現住所が違う場合は会員登録できる?

    本人確認書類の住所変更をされていない場合は、住所変更前の本人確認書類に加えて、[携帯電話請求書、クレジットカード請求書、住民票のいずれか](氏名、現住所、発行日(3ヶ月以内のもの)が確認できるもの)をお送りいただければ変更可能です。

  • 会員登録したけどメールが届かない場合は?

    会員登録時に入力されたメールアドレスにメールを送信しております。メールが届かない場合は以下の可能性が考えられますのでご確認ください。
    ・お使いのメールソフトやフリーメールによって迷惑メールに振り分けられる。
    ・受信設定にて「info@balloon-rental.watch」からのメールを受信できる設定になっていない。
    ・登録したメールアドレスが間違っている。
    それでもなおメールを受信できない場合は、恐れ入りますがお問い合わせからご連絡ください。

  • 手首サイズはどうやって測るの?

    ご自宅にあるメジャーで時計を着ける手首サイズを測って下さい。

  • パスワードを忘れたら?

    ログイン画面の「会員ID・パスワードを忘れた場合」から再度パスワードを発行できます。

  • メールアドレスの変更手続きは?

    Mypageの会員情報編集で変更できます。

  • 住所の変更手続きは?

    Mypageの会員情報編集で変更できます。

  • クレジットカードの変更手続きは?

  • 手首サイズの変更方法は?

    Mypageの会員情報編集で変更できます。

発送や返却について

  • 送料はいくら

    ¥20,000以上のレンタル料は送料無料です

  • 全ての地域に対応してるの?

    離島の一部及び海外への発送につきましては対応しておりません。

  • 届くまでにどれぐらいの時間がかかる?

    お客様が腕時計を選択され、会員登録とご本人確認が取れ次第最短で翌営業日に当店から発送いたします。お客様のお手元に届く時期は配送状況により異なるため、日程に余裕をもってお申込みされることをおすすめいたいます。

  • 配送時間の指定はできる?

    8時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時

  • 配送状況は確認できる?

    当店からの発送が完了した時点でお客様にメールをお送りいたします。そのメールに伝票番号と配送状況が確認できるURLを記載していますので、配送会社にお問い合わせください。

  • 配送業者を指定できる?

    指定はできません。当店からは佐川急便、ご返送はヤマト運輸でお願い致します。

  • 不在で受け取れない場合は?

    ポストに不在票を入れておりますので、配送会社へ再配達を依頼してください。

  • コンビニで商品を受け取れる?

    佐川急便での配送になりますので登録されたご住所での受け取りになります

  • コンビニで商品を返却できる?

    ヤマト運輸の取り扱いがあるコンビニでしたらご返送できます。

  • 届いた時の段ボールを無くしたらどうすればいい?

    お手数ですが時計箱が入るサイズの段ボールをご自身でご用意いただき、お持ちの着払い伝票にて当店までご返送ください。

  • 届いた時の時計の箱を無くしたらどうすればいい?

    まずはお問い合わせからその旨をお知らせください。当店から代わりの時計箱をお送りいたしますので、ご返却時にお使いください。なお、代わりの時計箱をお送りする送料は着払い(お客様負担)とさせていただきますので、ご了承ください。

  • 返却用の伝票を無くしたらどうすればいい?

    返却用伝票をなくされた場合は、お近くのコンビニやヤマト運輸の営業所で着払い伝票を受け取り、必ずヤマト運輸の宅急便をご利用のうえ、以下の住所宛に返送ください。 ※ヤマト運輸以外でのご返却の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

    JINKA
    〒921-8034 石川県金沢市泉野町4-8-18
    076-259-5789

  • 返却する時は綺麗にしないといけない?

    クリーニングは不要です。当店にて全ての商品をクリーニングしておりますのでそのままお返しください。

お支払いについて

  • どのような支払方法がある?

    クレジット決済のみとなっております。
    対応クレジットは以下のクレジット会社になります。
    VISA、Master Card、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS

  • クレジットカードが無効な場合はどうしたらいい?

    有効なクレジットカードをご使用ください。

サービス利用について

  • 延長はできる?

    基本的に延長のサービスは行っておりません。

  • 気に入った時計を購入することはできる?

    購入の意思をお問い合わせでご連絡頂ければ購入用のあなただけのURLを発行致します。
    ※返却期日の過ぎた商品は購入できません。レンタル期日が残っている間のみ購入して頂けます。

  • お気に入りの使い方は?

    商品ページでお気に入りを登録し、mypageから確認できます。

  • 違う時計をレンタルするには?

    現在レンタルされてる商品があれば返却して頂き、検品完了メールを送った後に違う時計をレンタルして頂く流れになります。

  • 自分で裏蓋を開けて調整してもいい?

    裏蓋を開けての修理・調整は全て当店にて行いますので、お控えください。万が一、お客様ご自身でされたことが分かり、腕時計が商品として使えなくなった場合は、買い替えや修理に必要な金額を請求させていただきますので、ご了承ください。

  • 返却するより先に次の商品を配送してもらうことはできる?

    同時に複数の商品をレンタルすることはできません。ご了承下さい。

  • レンタルしたい商品をリクエストすることはできる?

    CONTACTのページからお問い合わせください。
    お問い合わせが多い商品は商品として検討させていただきます。

保険プランについて

  • 保険プランの仕組み

    保険ありの場合は修理が必要な場合や破損された場合、5万円を上限として修理代を請求させていただきます。
    ガラスの破損やケースの大きな凹み、ベルトが切れてしまったなど大きな破損をした場合でもお客様のご負担は5万円までとなります。

  • 保険プランの料金は?

    腕時計のモデルによって保険の料金は異なります。

  • 保険プランに入らないとどうなる?

    通常使用の傷や汚れなどは当店でクリーニング致しますが、大きな破損があった場合の修理代はお客様全額負担となりますのでご了承ください。モデルにもよりますが修理代が30万円ほどになる場合がございますので保険プランを推奨しています。

  • 保険プランに入ってた場合の紛失・盗難は?

    保険プランに加入していても紛失・盗難の場合は同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。そのため、腕時計の取り扱いには十分ご注意ください。

時計サイズについて

  • ベルトのサイズ調整は自分でしてもいい?

    サイズ調整は全て当店にて行い発送致しますのでお控えください。万が一、お客様ご自身でされたことが分かり、腕時計が商品として使えなくなった場合や部品の欠損 、買い替えや修理に必要な金額を請求させていただきますので、ご了承ください。入力いただいたサイズに合わせてお送りしていますのでレンタル期間中はそのサイズでご使用ください。次回からさらに細かい調整をさせいただきますので、ご一報もしくは手首のサイズ変更をmypageから行ってください。

  • 革ベルトのサイズ調整について

    /////ご登録されたベルトサイズに調整してお送り致しますが、微調整はお客様の方でして頂いても大丈夫です。

キズ、破損、盗難、紛失について

  • レンタル中に腕時計を破損・故障させてしまった場合は?

    まずは当店までご連絡ください。お客様に商品状況をお聞きした上で、すぐのご返却をお願いする場合があります。通常使用でのキズや汚れについては当店にて修理・クリーニングいたしますのでご安心ください。通常使用でのキズや汚れを超える破損や故障の場合、修理可能であれば修理費用を、修理が不可能な場合は同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。そのため、腕時計の取り扱いには十分ご注意ください。なお、当店での検品時に破損や故障状態を確認した場合、当店より商品の利用状況をお伺いする場合があります。

  • 届いた時に破損していた場合は?

    申し訳ございません。恐れ入りますが到着後3日以内に、お問い合わせから当店にご連絡いただき、状況をお聞かせください。

  • 腕時計を紛失した場合は?

    速やかに当店にご連絡いただき、最寄りの警察に紛失届を提出してください。

  • 腕時計を盗難された場合は?

    速やかに当店にご連絡いただき、最寄りの警察に被害届を提出してください。

  • 紛失・盗難の場合の弁償金は?

    紛失・盗難の場合は同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。そのため、腕時計の取り扱いには十分ご注意ください。

店舗について

  • 店舗はあるの?

    石川県金沢市の店舗にご来店頂ければ商品を実際に手に取ってご確認いただけます。その場でベルトの調整を行いお渡しできます。

  • 店舗情報

    JINKA
    〒921-8034 石川県金沢市泉野町4-8-18
    076-259-5789 営業時間:11時~20時
    不定休
    ご来店の際はお電話頂けると確実です。

  • 店舗では何ができる?

    店舗では実際に試着していただけます。また、会員登録、レンタル、返却、サイズ調整、革ベルト交換も可能です。

  • 店舗でレンタルする場合は何を持っていけばいいの?

    店舗にご来店でも会員登録は必要ですのでメールアドレス、クレジットカード情報、お届け先ご住所、電話番号、お客様の本人確認書類が必要です。

ポイントについて

  • 保有ポイントはどこで確認できる?

    マイページからご確認頂けます。

  • ポイントは何に使える?

    腕時計の購入の際のみにご使用できます。

  • ポイントはいつ付与されるの?

    クレジット決済が成立した時点で付与されます。

  • ポイントは自動で割引されるの?

    お客様で腕時計の割引に使うかどうかご判断してご使用頂けます。

  • ポイントの有効期限はいつ?

    12ヶ月で有効期限が切れます。